{"id":3869,"date":"2021-12-14T10:14:37","date_gmt":"2021-12-14T10:14:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.araniasa.com\/arania-mantiene-el-liderazgo-en-servicio-y-atencion-al-cliente\/"},"modified":"2021-12-16T08:55:23","modified_gmt":"2021-12-16T08:55:23","slug":"arania-behauptet-ihre-fuehrungsrolle-im-bereich-kundenservice-und-betreuung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.araniasa.com\/de\/arania-behauptet-ihre-fuehrungsrolle-im-bereich-kundenservice-und-betreuung\/","title":{"rendered":"Arania behauptet ihre F\u00fchrungsrolle im Bereich Kundenservice und -betreuung"},"content":{"rendered":"

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Arania behauptet ihre F\u00fchrungsrolle im Bereich Kundenservice und -betreuung<\/h1><\/div>
\"null\"<\/div><\/div>[vc_empty_space height=”20px”][vc_column_text]Die Daten best\u00e4tigen dies. Dank der verschiedenen Ma\u00dfnahmen, die in den letzten Jahren durchgef\u00fchrt wurden, und der erfolgreichen Umsetzung des Projekts f\u00fcr Operational Excellence im Werk, behauptet Arania seine F\u00fchrungsposition in Sachen Servicequalit\u00e4t und Kundendienst und verbessert Jahr f\u00fcr Jahr seine Ergebnisse bei Kunden, Partnern und Lieferanten.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text]In einem Szenario, das von intensivem Wettbewerb und Marktunsicherheiten gepr\u00e4gt ist, versuchen Industrieunternehmen wie Arania, insbesondere im Bereich der Herstellung von hochwertigem Walzstahl <\/a><\/strong>, das Beste aus ihren Ressourcen zu machen, indem sie Methoden anwenden, die auf den Kriterien des World Class Manufacturing<\/strong> basieren. Es handelt sich um eine Reihe von Grunds\u00e4tzen, besten Praktiken und Techniken, die im Kontext der Industrie 4.0, die die Zukunft pr\u00e4gen wird, dazu beitragen, bestehende Prozesse an neue Trends anzupassen. Das Hauptziel besteht also darin, die Produktion und damit die Qualit\u00e4t und den Service zu optimieren.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”12px”]
<\/span>Projekt \u201eOperational Excellence\u201c im Werk<\/span><\/div><\/div>[vc_empty_space height=”20px”][vc_column_text]Das vom WCM<\/strong>-System inspirierte Projekt zur operativen Exzellenz des Werks, das Arania seit einigen Monaten durchf\u00fchrt, r\u00e4umt einer verantwortungsvollen und effizienten Produktion besondere Priorit\u00e4t ein, indem es Verschwendung und Verluste beseitigt und alle Ebenen der Organisation in die Anwendung der weltweit besten Praktiken einbezieht.<\/p>\n

In diesem Zusammenhang und im Rahmen des Engagements von Arania<\/a> f\u00fcr die Ziele des Umweltschutzes und des Kampfes gegen den Klimawandel basiert ein wichtiger Teil dieses Projekts zur Verbesserung der Betriebsabl\u00e4ufe im Werk auf der schlanken Produktion (\u201eLean Manufacturing\u201c)<\/strong>. Bei diesem Konzept handelt es sich um eine Methode der Arbeitsorganisation, die sich auf die kontinuierliche Verbesserung und Optimierung des Produktionssystems konzentriert, indem Verschwendung und T\u00e4tigkeiten, die keinen Mehrwert f\u00fcr den Prozess darstellen, eliminiert werden.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”12px”]

<\/span>Operative Verbesserungen auf allen Ebenen<\/span><\/div><\/div>[vc_empty_space height=”20px”][vc_column_text]Das von der Arania<\/strong> in Zusammenarbeit mit einem der renommiertesten Industrieberater im Walzstahlsektor entwickelte Projekt zur Verbesserung der operativen Leistungsf\u00e4higkeit des Werks hat es geschafft, die Daten zur Servicef\u00fchrerschaft zu erhalten und zu verbessern, vor allem durch eine Reihe von wichtigen Optimierungsma\u00dfnahmen.<\/p>\n

So wurden beispielsweise die Durchlaufzeiten durch die Verfeinerung der Fertigungsverfahren verbessert, und die Investitionen in Anlagen und Maschinen haben zu einer Erh\u00f6hung der w\u00f6chentlichen Produktionskapazit\u00e4t im Werk sowie zu einer Steigerung der allgemeinen Zuverl\u00e4ssigkeit gef\u00fchrt. Da der Mensch immer im Mittelpunkt des Prozesses steht, umfasst diese Dynamik auch die Entwicklung von Talenten durch die Umsetzung spezifischer Ausbildungspl\u00e4ne entsprechend den Bed\u00fcrfnissen und dem zu nutzenden Potenzial.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”12px”]

<\/span>F\u00fchrend in Service und Qualit\u00e4t: von den Kunden am meisten gesch\u00e4tzt <\/span><\/div><\/div>[vc_empty_space height=”20px”][vc_column_text]Angesichts des sich wandelnden industriellen Umfelds und der Unsicherheit auf den M\u00e4rkten zielt ein Teil des Plans f\u00fcr operative Exzellenz darauf ab, eine zus\u00e4tzliche Versorgung mit Rohstoffen zu gew\u00e4hrleisten, um eventuelle Nachfragespitzen auffangen zu k\u00f6nnen und den Kunden weiterhin h\u00f6chste Qualit\u00e4t zu bieten, sowohl in Bezug auf die Produktion als auch auf Service und Betreuung.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Lieferzeiten, Produkt- und Transportqualit\u00e4t, Serviceverbesserungen, technische Unterst\u00fctzung, Bewertung externer Lieferanten… Die Umfragen, die in den letzten sechs Jahren bei den Kunden von Arania durchgef\u00fchrt wurden, best\u00e4tigen die f\u00fchrende Position des Unternehmens in Sachen Servicequalit\u00e4t und Kundendienst, wobei die Ergebnisse jede Saison besser werden. Die Reaktion auf die Pandemie und die Flexibilit\u00e4t bei der Anpassung an die spezifischen Bed\u00fcrfnisse der einzelnen Kunden haben es dem Unternehmen au\u00dferdem erm\u00f6glicht, sich als bevorzugter Partner und Garant im Bereich des hochwertigen Walzstahls zu etablieren.<\/p>\n

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Die Daten best\u00e4tigen dies. Dank der verschiedenen Ma\u00dfnahmen, die in den letzten Jahren durchgef\u00fchrt wurden, und der erfolgreichen Umsetzung des Projekts f\u00fcr Operational Excellence im Werk, behauptet Arania seine F\u00fchrungsposition in Sachen Servicequalit\u00e4t und Kundendienst und verbessert Jahr f\u00fcr Jahr seine Ergebnisse bei Kunden, Partnern und Lieferanten.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3880,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,7],"tags":[],"class_list":["post-3869","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-generales-de","category-unkategorisiert","category-15","category-7","description-off"],"wpml":{"es":{"post_id":"3849","post_title":"Arania mantiene el liderazgo en servicio y atenci\u00f3n al cliente","post_excerpt":"Los datos lo confirman. Arania mantiene el liderazgo en calidad de servicio y atenci\u00f3n al cliente, mejorando sus resultados a\u00f1o tras a\u00f1o ante clientes, socios y proveedores.","post_url":"https:\/\/www.araniasa.com\/arania-mantiene-el-liderazgo-en-servicio-y-atencion-al-cliente\/"},"en":{"post_id":"3857","post_title":"Customer service and support: Arania maintains the lead","post_excerpt":"Statistics confirm the facts. As a result of the different measures taken in recent years Arania maintains its leadership in customer service quality and support.","post_url":"https:\/\/www.araniasa.com\/en\/customer-service-and-support-arania-maintains-the-lead\/"},"fr":{"post_id":"3865","post_title":"Arania reste leader en mati\u00e8re de service et d'assistance client","post_excerpt":"Les r\u00e9sultats le confirment. Gr\u00e2ce aux diff\u00e9rentes actions men\u00e9es au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es et \u00e0 la r\u00e9ussite du projet d'excellence op\u00e9rationnelle men\u00e9 dans l'usine, Arania maintient son leadership en termes de qualit\u00e9 de service et d'assistance client, en am\u00e9liorant ses r\u00e9sultats chaque ann\u00e9e aupr\u00e8s de ses clients, partenaires et fournisseurs.","post_url":"https:\/\/www.araniasa.com\/fr\/arania-reste-leader-en-matiere-de-service-et-dassistance-client\/"}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.araniasa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3869","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.araniasa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.araniasa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.araniasa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.araniasa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3869"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.araniasa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3869\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.araniasa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3880"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.araniasa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3869"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.araniasa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3869"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.araniasa.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}