P. Y no hemos hablado de la competencia china y asiática, que producen cerca del 50 y del 70% del acero mundial.

R. Es un gran problema, una gran amenaza. Cuando yo entré en Arania en el año 2000 China producía 120 millones de toneladas y Europa, 160. Han pasado 25 años y Europa sigue igual pero China ha multiplicado esa cifra por 10. Ahora el 75% de la producción de acero es asiática y esto es muy peligroso porque llega a Europa bastante barata y resulta muy complicado poder competir con esos precios. ¿Qué está haciendo Europa? Imponer aranceles para intentar bloquear esta oleada de acero que está destrozando el mercado. Y detrás de eso tenemos el impacto de los coches eléctricos chinos, que están invadiendo el continente. Desgraciadamente los componentes y las piezas de estos vehículos son chinas y nuestro acero queda fuera de su producción, y éste es uno de los problemas que tenemos en estos momentos.

P. Algunas empresas de automoción chinas ya han empezado a instalar plantas en España…

R. Efectivamente, eso es importante porque si quieren vender aquí tienen que instalarse y producir como hizo Europa hace años, cuando empezó a deslocalizar sus fábricas. Esto puede ser una oportunidad para nosotros.

P. ¿Cómo puede hacer frente Arania a todos estos retos desde un punto de vista estratégico?

R. Para nosotros es fundamental apostar por la calidad del servicio y ofrecer un producto de alto valor añadido. En este momento el acero que viene de China es de bajo valor y por eso tenemos que seguir apostando por la calidad y por el servicio, que es cada vez más importante. En los últimos cuatro o cinco años los programas cambian y nuestros clientes no son capaces de prever qué es lo que va a pasar en los próximos cuatro o cinco meses. Tienes que ser rápido y suministrar a tiempo el material. Pero también tenemos que buscar y entregar productos de alto valor añadido, que es lo que nos permite protegernos de los materiales asiáticos.

P. ¿Son éstas sus principales propuestas de valor?

R. Sí, y una más: la cercanía con el cliente. Con el Coronavirus perdimos la costumbre de visitar a los clientes y manteníamos el contacto con ellos a través de videoconferencia. Ahora hemos fomentado las visitas, tenemos que estar con las personas, escuchar, saber cuáles son sus necesidades… porque el contacto humano se había perdido. Se trata de volver a lo de antes y que el cliente sienta cercanía con el proveedor.

P. ¿Con esta incertidumbre y con la compleja coyuntura internacional, cuáles dirías que son los retos de futuro de Arania?

R. Es difícil porque cada año tenemos algo nuevo. Arania es empresa centrada en la exportación, alrededor del 65%, por lo tanto tenemos que ser competitivos. Eso significa que nuestro producto tiene que viajar y que tenemos que optimizar nuestra cadena de suministro y nuestra producción para ser competitivos en los países en los que vamos a vender. Nuestro producto tiene un alto valor añadido y puede viajar pero tenemos que controlar los costes, que han sufrido un incremento importante. Y otro reto es que no tenemos que mirar solo hacia España o Europa sino hacia el mundo entero. Hace dos años empezamos a mirar el mercado canadiense y se dio la casualidad de que Trump impuso aranceles a Canadá, que hizo lo mismo con Estados Unidos. Con ello a nosotros se nos abrió una oportunidad de venta en Canadá y actualmente un porcentaje de nuestra facturación va hacia ese país.

P. ¿Con todos estos avatares, ha pasado la descarbonización a un segundo plano o sigue siendo un aspecto troncal de su política?

R. Es fundamental. Arania se ha puesto un objetivo muy ambicioso para 2035. Es verdad que en este momento lo que estamos viendo es que el mercado todavía no está receptivo al 100%. El problema que tenemos es el coste. El mercado está muy interesado en el acero de bajas emisiones, pero está primando el precio por encima de otras consideraciones. Ambos objetivos pueden convivir, la descarbonización es muy importante pero no puede ser un must porque podríamos perder competitividad con respecto al resto de países, sobre todo de fuera de Europa. Se trata de buscar un equilibrio con la competitividad porque, si no, corremos el riesgo de morir de éxito y no podemos permitirlo.

P. ¿Cómo perciben a Arania los distintos grupos de interés, es decir, clientes, proveedores, instituciones, entidades financieras…?

R. Desde fuera se nos ve como una empresa joven, dinámica, con mucho optimismo, que transmite energía positiva y que es extremadamente profesional. Cuando me reúno con los proveedores que nos vienen a visitar o cuando participamos en ferias siempre nos transmiten que ven un entusiasmo y una profesionalidad que es difícil de encontrar. Y también las entidades financieras perciben que Arania es una empresa muy dinámica que se mueve y que, sobre todo, cumple lo que dice.

P. ¿Y con respecto a las personas que integran la empresa? ¿Qué peso tienen?

R. Las personas son el corazón de la empresa. Es importantísimo invertir en ellas, estar con ellas, ayudarlas y transmitirles optimismo. Y al mismo tiempo tienen que pensar que hay que ser profesionales, que hay que escuchar al cliente y sobre todo hay que dar un buen servicio. Es importante que las personas tengan la sensación de estar protegidas, de encontrarse en un entorno positivo seguro. Estamos en un mundo en el que recibimos inputs negativos y nuestro trabajo nos absorbe casi el 70% de nuestra vida, por eso es importante que nuestro entorno sea positivo; eso es lo que intentamos transmitir a la gente. Después, este buen ambiente se transmite fuera y creo que es un factor importante de nuestro éxito.